① 当您通过网站或电话进行购票后，我们的客服人员会与您进行最终电话确认此订单为有效订单，且出票后不能退换，此时您与我们已达成口头协议，所以不能取消订单或退票；

② 当您收到票品后票款已两清，我们无法为您退换票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您询问并转让给周围的朋友、同事或家人。

1、在可能的退、换票情况下，您可以亲自到本公司办理手续或可由我们上门收取所需退、换的票品，并在之后的七个工作日内将退款汇出。